Приложение к Постановлению от 31.05.2012 г № 1507 Административный регламент
Административный регламент предоставления администрацией петропавловск-камчатского городского округа муниципальной услуги по переводу жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа муниципальной услуги по переводу жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение (далее - Регламент) регулирует порядок предоставления администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - администрация) муниципальной услуги по рассмотрению заявлений граждан и юридических лиц о переводе жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение (далее - муниципальная услуга).
1.2.Муниципальная услуга предоставляется физическим или юридическим лицам, являющимся собственниками жилых (нежилых) помещений (далее - заявители), имеющим намерение осуществить перевод жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение.
От имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителей при предоставлении муниципальной услуги (далее - представители заявителей).
1.3.Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является Департамент управления жилищным фондом администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - Департамент), город Петропавловск-Камчатский, улица Советская, дом N 22, кабинет N 103, телефон 8 (4152) 23-52-68, режим работы: понедельник-четверг с 09.30 до 17-00; пятница с 09.30 до 15.30; обед с 13.00 до 14.00.
1.4.В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
1.4.1 служба "одного окна" Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - служба "одного окна"), город Петропавловск-Камчатский, улица Ленинская, дом N 14, кабинет N 145, телефон 8 (4152) 23-50-47, режим работы: понедельник - четверг с 09.30 до 17.00; пятница с 09.30 до 15.30; обед с 13.00 до 14.00, адрес электронной почты - e-uslugi@pkgo.ru;
1.4.2 межведомственная жилищная техническая комиссия Петропавловск-Камчатского городского округа, город Петропавловск-Камчатский, улица Советская, дом N 22, кабинет N 103, телефон 8 (4152) 23-52-68, режим работы: понедельник - четверг с 09.30 до 17.00; пятница с 09.30 до 15.30; обед с 13.00 до 14.00, адрес электронной почты -EZinchenko@pkgo.ru.
1.5.В процессе предоставления муниципальной услуги Департамент вступает в межведомственное информационное взаимодействие с:
1.5.1 Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Камчатскому краю, адрес: 683024, город Петропавловск-Камчатский, Ботанический переулок, дом N 4, телефон 8 (4152) 46-70-54 в части запроса сведений о правах отдельного лица на недвижимое имущество;
1.5.2 Государственным унитарным предприятием "Камчатское краевое БТИ", адрес: город Петропавловск-Камчатский, улица Ленинградская, дом N 74, телефон 8 (4152) 42-78-82 в части запроса копий технических паспортов и сведений о правах отдельного лица на недвижимое имущество;
1.5.3 Камчатский филиал Федерального государственного унитарного предприятия "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ", адрес: город Петропавловск-Камчатский, улица Максутова, дом N 34, телефон 8 (4152) 42-57-06 в части запроса копий технических паспортов и сведений о правах отдельного лица на недвижимое имущество.
1.6.Информационное обеспечение получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- по телефону для справок: 8 (4152) 23-52-68;
- по телефону службы "одного окна": 8 (4152) 23-50-47;
- по электронной почте: EZinchenko@pkgo.ru;
- на информационных стендах, расположенных в помещении для ожидания приема заявителей службы "одного окна".
Информация о предоставлении муниципальной услуги содержится в разделе "Муниципальные услуги" официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://pkgo.ru/.
1.7.Консультирование получателей муниципальной услуги по вопросам предоставления муниципальной услуги производится специалистами отдела по обеспечению работы межведомственной жилищной технической комиссии Петропавловск-Камчатского городского округа Департамента управления жилищным фондом администрации Петропавловск-Камчатского городского округа при личном обращении, при обращении по телефону.
Консультирование осуществляется бесплатно в устной форме.
Консультации производятся по вопросам предоставления информации:
- о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги;
- о порядке и условиях приема документов для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, сроков предоставления муниципальной услуги;
- о правах и обязанностях заявителя в случае предоставления ему муниципальной услуги;
- о причинах отказа в оказании заявителям муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.8.Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги, о прохождении административных процедур, о принятом решении, о дате и времени получения результата услуги осуществляется специалистами отдела по обеспечению работы межведомственной жилищной технической комиссии Департамента при личном контакте, по телефону, по электронной почте.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: перевод жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение.
2.2.Органом администрации, предоставляющим муниципальную услугу, является Департамент.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1 уведомление о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение;
2.3.2 уведомление об отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать сорока пяти календарных дней со дня регистрации заявления.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
2.5.1 Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2.5.2 Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
2.5.3 Гражданский кодекс Российской Федерации;
2.5.4 Жилищный кодекс Российской Федерации;
2.5.5 Градостроительный кодекс Российской Федерации;
2.5.6 Постановление Правительства Российской Федерации от 10.08.2005 N 502 "Об утверждении формы уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение";
2.5.7 Постановление Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 N 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения";
2.5.8 Постановление Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции";
2.5.9 Положение о межведомственной жилищной технической комиссии Петропавловск-Камчатского городского округа, утвержденное Постановлением администрации Петропавловск - Камчатского городского округа от 18.11.2009 N 3512.
2.6.Для предоставления муниципальной услуги устанавливается следующий исчерпывающий перечень документов, для ее оказания:
2.6.1 заявление о переводе помещения;
2.6.2 правоустанавливающие документы на переводимое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
2.6.3 план переводимого помещения с его техническим описанием (в случае, если переводимое помещение является жилым, технический паспорт такого помещения);
2.6.4 поэтажный план дома, в котором находится переводимое помещение;
2.6.5 подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (в случае, если переустройство и (или) перепланировка требуются для обеспечения использования такого помещения в качестве жилого или нежилого помещения);
2.6.6 проект реконструкции нежилого помещения для признания его в дальнейшем жилым помещением;
2.6.7 согласие всех собственников помещений в многоквартирном доме, если реконструкция, переустройство и (или) перепланировка помещений невозможны без присоединения к ним части общего имущества в многоквартирном доме;
2.6.8 правоустанавливающие документы на земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом в случае устройства изолированного входа с целью дальнейшего использования помещения как нежилого.
Абзац исключен
Заявитель вправе не представлять документы, предусмотренные подпунктами 2.6.3 и 2.6.4 настоящего Регламента, а также в случае, если право на переводимое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, документы, предусмотренные пунктом 2.6.2 настоящего Регламента.
2.7.В случае если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию.
2.8.Документы подаются в ходе личного приема через службу "одного окна", посредством почтового отправления либо в электронном виде.
2.9.В приеме документов, необходимых в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента для предоставления муниципальной услуги, отказывается при наличии одного из следующих оснований:
2.9.1 Исключен
2.9.2 отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
2.9.3 непредставление документа, который в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента должен представляться в обязательном порядке.
Отказ в приеме документов не препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым было отказано в приеме документов.
2.10.Основанием для отказа в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого в жилое является:
2.10.1 поступление ответа на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для перевода жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе.
Отказ в переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое по указанному основанию допускается в случае, если Департамент после получения такого ответа уведомил заявителя о получении такого ответа и предложил представить документ и (или) информацию, необходимые для перевода помещения, и не получил от заявителя такие документ и (или) информацию в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления;
2.10.2 несоблюдение предусмотренных статьей 22 Жилищного кодекса Российской Федерации условий перевода помещения;
2.10.3 несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги по вышеуказанным основаниям не препятствует повторной подаче документов при устранении выявленного несоответствия.
2.11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется для заявителя на бесплатной основе.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги в службе "одного окна" - не более пятнадцати минут, согласно графику работы службы "одного окна".
Заявление регистрируются в день его поступления.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.13.1 кабинеты приема заявителей обозначаются информационными табличками с указанием номера кабинета и названия службы "одного окна";
2.13.2 рабочие места специалистов службы "одного окна", предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются телефоном, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги;
2.13.3 для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги и ожидания приема заявителям отводятся места, оснащенные стульями и столами для оформления заявлений;
2.13.4 в помещении для ожидания приема заявителей размещаются информационные стенды с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.14.Показатели доступности муниципальной услуги - это возможность получения муниципальной услуги в доступных местах путем подачи заявления в письменной форме, почтовым отправлением или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи".
2.15.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги;
- удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги.
2.16.Предоставление муниципальной услуги в электронной форме возможно с использованием адреса электронной почты - e-uslugi@pkgo.ru.
3.Состав,
последовательность и сроки
выполнения административных процедур,
требования к порядку их
выполнения
3.1.Основанием для регистрации службой "одного окна" заявления о переводе жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение является его подача в письменной форме, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.04.2005 N 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения", почтовым отправлением или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи".
3.2.При поступлении заявления специалист службы "одного окна" в день его поступления:
3.2.1 удостоверяет личность заявителя и проверяет его полномочия, правильность заполнения заявления и наличие соответствия требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Регламента;
3.2.2 регистрирует заявление в системе электронного документооборота "DocsVision" (далее - система электронного документооборота) с автоматическим присвоением ему персонального регистрационного номера и персонального штрих-кода;
3.2.3 выдает заявителю копию зарегистрированного заявления, прошедшего регистрацию в системе электронного документооборота, лично, почтовым отправлением или по адресу электронной почты;
3.2.4 выдает заявителю расписку в получении от него документов с указанием их перечня и даты их получения, а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам.
3.3.В день регистрации заявления о переводе жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение оно направляется специалистом службы "одного окна" по системе электронного документооборота специалисту Департамента, исполняющему полномочия секретаря межведомственной жилищной технической комиссии Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - исполнитель) для исполнения.
В этот же день исполнителю передается оригинал заявления с прилагаемыми к нему документами.
3.4.Исполнитель:
3.4.1 при представлении заявителем документов, определенных пунктом 2.6 настоящего Регламента:
- передает заявление на рассмотрение межведомственной жилищной технической комиссии Петропавловск - Камчатского городского округа (далее - Комиссия), проводящей свои заседания каждый второй и четвертый четверг месяца в срок до десяти рабочих дней со дня регистрации заявления о переводе жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение;
- после заседания Комиссии оформляет выписку из протокола заседания Комиссии и подготавливает проект Уведомления о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение либо проект Уведомления об отказе в переводе помещения при установлении оснований, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента (далее - проект Уведомления) в течение одного рабочего дня;
- на следующий день передает проект Уведомления на подпись главе администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - глава администрации), в лице которого принимается Решение о переводе (отказе в переводе) помещения;
- по два экземпляра подписанного Уведомления и выписки из протокола заседания Комиссии направляет в течение одного рабочего дня со дня подписания в службу "одного окна" для выдачи или направления заявителю;
3.4.2 в случае непредставления заявителем документов, определенных подпунктами 2.6.2, 2.6.3 и 2.6.4 настоящего Регламента:
- формирует и направляет запросы в порядке межведомственного информационного взаимодействия в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления о переводе жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение;
- при поступлении ответа на межведомственный запрос передает заявление на рассмотрение Комиссии в течение десяти рабочих дней со дня поступлении ответа на межведомственный запрос;
- на следующий день после заседания Комиссии оформляет выписку из протокола заседания Комиссии и подготавливает проект Уведомления о переводе (отказе) в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение в течение одного рабочего дня;
- на следующий день передает проект Уведомления на подпись главе администрации;
- по два экземпляра подписанного Уведомления и выписки из протокола заседания Комиссии направляет в службу "одного окна" на следующий день со дня их подписания для выдачи или направления заявителю;
3.4.3 при поступлении ответа на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для перевода жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе:
- направляет заявителю в течение одного рабочего дня со дня поступления ответа на межведомственный запрос Уведомление о получении такого ответа и предлагает заявителю представить документ и (или) информацию в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента;
- в случае представления заявителем необходимых документов и (или) информации в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления передает заявление на рассмотрение Комиссии в течение десяти рабочих дней со дня представления заявителем необходимых документов и (или) информации;
- на следующий день после заседания Комиссии оформляет выписку из протокола заседания Комиссии и подготавливает проект Уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение в течение одного рабочего дня;
- на следующий день передает проект Уведомления на подпись главе администрации;
- по два экземпляра подписанного Уведомления и выписки из протокола заседания Комиссии направляет в службу "одного окна" на следующий день со дня их подписания для выдачи или направления заявителю.
В случае непредставления заявителем документов и (или) информации, необходимых для перевода жилого помещения в нежилое помещение, нежилого помещения в жилое помещение, в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления исполнитель подготавливает проект Уведомления об отказе в переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение, передает его на следующий день на подпись главе администрации.
3.5.Решения о переводе или отказе в переводе помещения, указанные в пункте 2.3 настоящего Регламента, исполнитель представляет главе администрации на подпись в течение сорока пяти календарных дней со дня регистрации заявления о переводе помещения и документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.
3.6.Исполнитель направляет Уведомления и выписки из протокола заседания Комиссии, указанные в пункте 2.3 настоящего Регламента, в службу "одного окна" на следующий день со дня их подписания главой администрации.
3.7.Специалист службы "одного окна", ответственный за выдачу документов:
3.7.1 в день поступления документов от исполнителя регистрирует их в системе электронного документооборота с автоматическим присвоением им персонального регистрационного номера и персонального штрих-кода;
3.7.2 выдает заявителю или направляет по адресу, указанному в заявлении, один экземпляр Уведомления о переводе (отказе в переводе) помещения и выписки из протокола заседания Комиссии, в течение трех рабочих дней со дня регистрации Уведомления;
3.7.3 на следующий день после выдачи либо отправки Уведомления заявителю возвращает исполнителю один экземпляр Уведомления о переводе (отказе в переводе) с отметкой о вручении заявителю, либо с датой отправки почтой;
3.7.4 в день направления или выдачи документов заявителю закрывает учетную карточку в системе электронного документооборота с отметкой об исполнении поручения;
3.7.5 формирует личное дело получателя муниципальной услуги, состоящее из заявления о переводе помещения, документов, указанных в пункте 3.4 настоящего Регламента, и карточки документа.
3.8.После получения заявителем документов, указанных в пункте 3.4 настоящего Регламента, либо направления их по адресу заявителя заявление о переводе помещения снимается с контроля в системе электронного документооборота.
4.Формы контроля за исполнением Регламента
4.1.Текущий контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется руководителем Департамента, исполняющим полномочия председателя Комиссии, и представляет собой контроль за исполнением специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, настоящего Регламента, а также контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
По результатам текущего контроля, в течение двадцати рабочих дней со дня выявления нарушений при предоставлении муниципальной услуги руководителем Департамента принимается решение по устранению допущенных нарушений, подготовке предложений о внесении изменений в настоящий Регламент, а также, при наличии оснований, о привлечении к дисциплинарной ответственности специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, допустивших нарушения.
4.2.Ежегодно в первый квартал текущего года первым заместителем главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа, а в случае его отсутствия - заместителем главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа - руководителем Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - первый заместитель главы администрации) проводится проверка исполнения руководителем Департамента, исполнителем, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, настоящего Регламента, а также полноты и качества предоставления муниципальной услуги (далее - проверка).
Проверка проводится первым заместителем главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа в течение двадцати рабочих дней со дня принятия им такого решения.
По результатам проверки, по истечении двадцати дней со дня принятия первым заместителем главы администрации решения о проведении проверки, первым заместителем главы администрации принимается решение по устранению допущенных нарушений, подготовке предложений о внесении изменений в настоящий Регламент, а также, при наличии оснований, о привлечении к дисциплинарной ответственности руководителя Департамента, исполнителя, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, допустивших нарушения.
4.3.По результатам проверок, указанных в пунктах 4.1, 4.2 настоящего Регламента, в случае выявления нарушений прав граждан или организаций руководитель Департамента, исполнитель, участвующие в предоставлении муниципальной услуги привлекаются к ответственности, установленной законодательством.
4.4.Ежегодно Аппаратом администрации проводится мониторинг исполнения настоящего Регламента и эффективности предоставления муниципальной услуги в целях оценки эффективности исполнения настоящего Регламента, а также оценки качества, комфортности и доступности предоставляемой муниципальной услуги.
Мониторинг проводится в порядке, установленном Постановлением администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 20.10.2011 N 2775 "Об утверждении Порядка проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и эффективности предоставления муниципальных услуг в Петропавловск-Камчатском городском округе".
5.Досудебный
(внесудебный) порядок
обжалования решений и действий
(бездействия) Руководителя, заместителя
Руководителя, исполнителя, участвующих в
предоставлении муниципальной
услуги
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) руководителя Департамента, исполнителя, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:
5.1.1 нарушение срока регистрации заявления;
5.1.2 нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3 требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.1.4 отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.1.5 отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
5.1.6 затребование платы с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
5.2.Жалоба подается на имя первого заместителя главы администрации, а в случае его отсутствия - на имя заместителя главы администрации Петропавловск-Камчатского городского округа - руководителя Аппарата администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (далее - первый заместитель главы администрации) в службу "одного окна".
Жалоба может быть направлена по почте или с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" официального сайта администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также принята при личном приеме заявителя первым заместителем главы администрации.
5.3.Жалоба должна содержать:
5.3.1 наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.3.2 фамилию, имя, отчество заявителя, сведения о месте его жительства, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.3.3 сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.3.4 доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая первому заместителю главы администрации, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы первый заместитель главы администрации, принимает одно из следующих решений:
5.5.1 удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
5.5.2 отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления первый заместитель главы администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.