Приложение к Приказу от 15.10.2008 г № 94-П Административный регламент
Процедура предоставления государственной услуги
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Прием и первичная обработка письменных обращений, поступивших в Министерство│
└────────────┬────────────────┬─────────────────┬─────────────────────┬──────┘
│ │ │ │
\\/ \\/ \\/ \\/
┌───────────────────┐ ┌─────────────┐ ┌───────────────────────┐ ┌─────────────┐
│переданных лично │ │ │ │по факсу, электронной │ │ │
│обратившимися │ │по почте │ │почте, на официальный │ │по телефону │
│гражданами в отдел │ │ │ │сайт исполнительных │ │ │
│по работе с │ │ │ │органов государственной│ │ │
│обращениями граждан│ │до 2 минут на│ │власти Камчатского │ │до 5 минут на│
│Министерства │ │1 обращение │ │края в сети │ │1 обращение │
│до 10 минут на │ │ │ │"Интернет" │ │ │
│1 обращение │ │ │ │ │ │ │
└─────────┬─────────┘ └─────┬───────┘ └────────────┬──────────┘ └──────┬──────┘
│ │ │ │
\\/ \\/ \\/ \\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Регистрация и аннотирование поступивших обращений до 20 минут на 1 обращение│
└──────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Направление поступивших обращений на рассмотрение министру рассмотрение │
│ до 3 дней │
└──────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Постановка обращений на контроль, направление обращений с резолюцией │
│ министра исполнителям до 10 минут на 1 обращение │
└───────────────────┬──────────────────────────────────┬─────────────────────┘
│ │
\\/ \\/
┌─────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────────────────────────┐
│Осуществление контроля за │ │Извещение граждан о направлении их обращений │
│ходом исполнения обращений │ │для принятия конкретных мер в исполнительные │
│ │ │органы государственной власти Камчатского края, │
│(подготовка еженедельной │ │органы местного самоуправления, территориальные │
│информации по исполнителям) -│ │органы федеральных органов исполнительной власти,│
│ до 1 часа │ │предприятия, учреждения, организации, │
└─────────────┬───────────────┘ │находящиеся на территории Камчатского края, │
│ │в компетенцию которых входит решение │
│ │поставленных в обращении вопросов │
│ └───────────┬────────────────────────┬────────────┘
│ │ │
│ \\/ \\/
│ ┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────┐
│ │письменное уведомление│ │уведомление гражданина│
│ │до 4 минут на 1 │ │устно или по телефону │
│ │обращение │ │до 10 минут на 1 │
│ └──────────┬───────────┘ │обращение │
│ │ └───────────┬──────────┘
│ │ │
\\/ \\/ \\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Рассмотрение обращений исполнителями в течение 30 дней со дня регистрации их│
│обращения. Срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем │
│на 30 календарных дней │
└──────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Оформление ответов на обращения │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Личный прием граждан │
└──────────────────┬────────────────────────────────────┬────────────────────┘
│ │
\\/ \\/
┌─────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
│Прием граждан работниками │ │ │
│Министерства │ │Прием Министром осуществляется│
└───────┬────────────┬────────┘ │в соответствии с утвержденным │
│ │ │графиком приема граждан │
\\/ \\/ │1 раз в месяц │
┌────────────┐ ┌────────────┐ └──────────────────────────────┘
│Консультация│ │Консультация│
│граждан │ │граждан по │
│лично - │ │телефону до │
│до 10 минут │ │10 минут на │
│на 1 │ │1 обращение │
│обращение │ └────────────┘
└────────────┘