Приложение к Постановлению от 01.09.2009 г № 1103 Административный регламент

Процедура предоставления муниципальной услуги

          ┌───────────────────────────────────────────────────────────────┐
          │Прием и первичная обработка письменных обращений, поступивших в│
          │                 администрацию ЕМР                             │
          └────┬──────────────────┬────────────────────┬────────────────┬─┘
               │                  │                    │                │
              \\/                  \\/                   \\/               \\/
┌────────────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌─────────────┐
│   переданных лично     │ │   по почте      │ │   по факсу,     │ │по телефону  │
│     обратившимися      │ │                 │ │  электронной    │ │             │
│гражданами в кабинет по │ │                 │ │     почте,      │ │до 5 минут на│
│  работе с обращениями  │ │  до 2 минут на 1│ │ на официальный  │ │1 обращение  │
│граждан работнику общего│ │     обращение   │ │сайт администрации│ └───────┬─────┘
│отдела Управления делами│ └────────┬────────┘ │   ЕМР в сети    │         │
│   администрации ЕМР    │          │          │   "Интернет"    │         │
│    до 10 минут на 1    │          │          └────────┬────────┘         │
└────────┬───────────────┘          │                   │                  │
         │                          │                   │                  │
         \\/                         \\/                  \\/                 \\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    Регистрация поступивших обращений                           │
│                       до 20 минут на 1 обращение                               │
└──────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────┘
                                       │
                                       \\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│        Направление поступивших обращений на рассмотрение главе ЕМР             │
│                           рассмотрение до 3 дней                               │
└───────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────┘
                                        \\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Постановка обращений на контроль,направление обращений с резолюцией главы ЕМР  │
│                  исполнителям до 10 минут на 1 обращение                       │
└────────────────┬──────────────────────────────────────────┬────────────────────┘
                 \\/                                        \\/
┌────────────────────────────────┐  ┌──────────────────────────────────────────────┐
│Осуществление контроля за ходом │  │Извещение граждан о направлении их обращений  │
│исполнения обращений (подготовка│  │для приняти я конкретных мер в органы местного│
│еженедельной информации по      │  │     самоуправления,территориальные органы    │
│исполнителям)- до 1 часа        │  │   федеральных органов исполнительной власти, │
└───────────────┬────────────────┘  │      предприятия,учреждения,организации,     │
                │                   │   находящиеся на территории Камчатского края,│
                │                   │      в компетенцию которых входит решение    │
                │                   │       поставленных в обращении вопросов      │
                │                   └──────────┬─────────────────────────┬─────────┘
                │                              \\/                        \\/
                │                  ┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────┐
                │                  │письменное уведомление│ │уведомление гражданина│
                │                  │    до 4 минут на     │ │устно или по телефону │
                │                  │    на 1 обращение    │ │    до 10 минут на    │
                │                  └────────────┬─────────┘ │     1 обращение      │
                │                               │           └───────────┬──────────┘
                \\/                              \\/                      \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│    Рассмотрение обращений исполнителями в течение 30 дней со дня регистрации      │
│ их обращения.Срок рассмотрения обращения может быть продлен,но не более чем на    │
│                              30 календарных дней                                  │
└───────────────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┘
                                                \\/
                                ┌────────────────────────────────┐
                                │Оформление ответов на обращения │
                                ├────────────────────────────────┤
                                │      Личный прием граждан      │
                                └─────┬─────────────────────┬────┘
                                      \\/                    \\/
              ┌───────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐
              │    Прием граждан специалистом     │ │Прием граждан главой ЕМР      │
              │   Управления делами по работе с   │ │осуществляется в соответствии │
              │заявлениями, обращениями и жалобами│ │с утвержденным графиком приема│
              │     граждан администрации ЕМР     │ │граждан 1 раз в месяц         │
              └─────┬────────────────────────┬────┘ └──────────────────────────────┘
                    \\/                       \\/
       ┌────────────────────┐ ┌───────────────────────┐
       │Консультация граждан│ │Консультация граждан   │
       │лично - до 10 минут │ │по телефону до 10 минут│
       │на 1 обращение      │ │на обращение           │
       └────────────────────┘ └───────────────────────┘
Начальник Упривления
делами Администрации Елизовского
муниципального района
Т.К.ШАРЫГА