Приложение к Приказу от 28.01.2010 г № 7-ПР Процедура

Процедура предоставления государственной услуги


┌────────────────────────────────────────────────────┐
│   Прием и первичная обработка письменных обращений,│
│              поступивших в Агентство               │
└────┬──────────────────┬───────────────────┬────────┴──────────┐
                 \\/                 \\/                  \\/                  \\/
┌────────────────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌──────────────┐
│   переданных лично     │ │   по почте   │ │     по факсу,        │ │  по телефону │
│обратившимися гражданами│ │              │ │  электронной почте,  │ │              │
│  секретарю Агентства   │ │              │ │  на официальный сайт │ │              │
│     до 10 минут        │ │  до 2 минут  │ │исполнительных органов│ │  до 5 минут  │
│     на 1 обращение     │ │на 1 обращение│ │государственной власти│ │на 1 обращение│
└──────────┬─────────────┘ └─────┬────────┘ │   Камчатского края   │ └────────┬─────┘
│                     │          │  в сети "Интернет"   │          │
│                     │          │     до 5 минут       │          │
│                     │          │   на 1 обращение     │          │
│                     │          └──────────┬───────────┘          │
           \\/                    \\/                    \\/                     \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                       Регистрация поступивших обращений                           │
│                            до 20 минут на 1 обращение                             │
└────────────────────────────────────────┬──────────────────────────────────────────┘
                                         \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│             Направление поступивших обращений на рассмотрение Руководителю        │
│                               рассмотрение до 3 дней                              │
└─────────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────────┘
                                          \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│           Постановка обращений на контроль, направление обращений с резолюцией    │
│                               Руководителя исполнителям                           │
│                               до 10 минут на 1 обращение                          │
└─────────────┬──────────────────────────────────────────┬──────────────────────────┘
│                                          \/
\/                  ┌─────────────────────────────────────────────────┐
┌───────────────────────────┐     │   Извещение граждан о направлении их обращений  │
│  Осуществление контроля   │     │   для принятия конкретных мер в исполнительные  │
│ хода исполнения обращений │     │ органы государственной власти Камчатского края, │
│  (подготовка еженедельной │     │органы местного самоуправления, территориальные  │
│информации по исполнителям)│     │органы федеральных органов исполнительной власти,│
│         до 1 часа         │     │предприятия, учреждения, организации, находящиеся│
└────────────┬──────────────┘     │  на территории Камчатского края, в компетенцию  │
│                    │         которых входит решение поставленных     │
│                    │                  в обращении вопросов           │
│                    └──────────┬──────────────────────────┬───────────┘
│                               \/                         \/
│                   ┌──────────────────────────┐┌──────────────────────┐
│                   │   письменное уведомление ││уведомление гражданина│
│                   │ до 4 минут на 1 обращение││ устно или по телефону│
│                   │                          ││    до 10 минут на    │
│                   └────────────┬─────────────┘│      1 обращение     │
│                                │              └───────────┬──────────┘
             \\/                               \\/                         \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                        Рассмотрение обращений исполнителями                       │
│                  в течение 30 дней со дня регистрации их обращения.               │
│     Срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней    │
└──────────────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
                                               \\/
┌───────────────────────────────┐
│Оформление ответов на обращения│
└────────────────┬──────────────┘
                                                \\/
┌────────────────────┐
│Личный прием граждан│
┌──────────┴────────────────┬───┘
                          \\/                          \\/
┌─────────────────────┐     ┌───────────────────────────────────────┐
│   Прием граждан     │     │       Прием Руководителем,            │
│работниками Агентства│     │заместителем руководителя - начальником│
└──┬────────────────┬─┘     │     отдела контроля и надзора,        │
│                │       │ начальником отдела выдачи лицензий    │
│                │       │    и разрешений в соответствии        │
│                │       │    с графиком приема граждан          │
│                │       └───────────────────────────────────────┘
                \\/               \\/
┌────────────────────┐        ┌────────────────────┐
│Консультация граждан│        │Консультация граждан│
│лично - до 10 минут │        │    по телефону     │
│на 1 обращение      │        │   до 10 минут на   │
└────────────────────┘        │     1 обращение    │
└────────────────────┘